Ghid de utilizareUser guide
Tot ce ai nevoie ca să pornești: instalare, conectare, cheia de recuperare, notificări, apeluri, conversații și Șoim Web.Everything to get started: install, sign in, the recovery key, notifications, calls, conversations and Șoim Web.
Actualizat: 2026-09-17
Etichetele de mai jos sunt scrise așa cum apar în aplicație cu telefonul în engleză, cu traducerea în paranteză. Cu telefonul în română, unele apar deja traduse.
1. Instalare
Telefon de serviciu
Aplicația Șoim se instalează singură, prin sistemul de administrare al organizației. Dacă nu a apărut în câteva ore de când ai primit telefonul, anunță administratorul.
Telefon personal
- Deschide Google Play (Android) sau App Store (iPhone) și instalează Șoim: iconița cu șoimul alb pe fond albastru închis.
- Ai nevoie de un cont: numele de utilizator și parola le primești de la administrator. Nu există înregistrare din aplicație.
2. Conectare
- Deschide Șoim și apasă Sign in (Conectare). Serverul este deja ales.
- Se deschide pagina de conectare a serverului. Scrie numele de utilizator și parola primite de la administrator, apoi Continue.
- Dacă este primul tău dispozitiv, aplicația îți propune să configurezi recuperarea: fă-o acum, pașii sunt în secțiunea 3.
- Dacă ai deja Șoim pe alt telefon sau în browser, aplicația cere să confirmi noul dispozitiv: Verify this device. Confirmă de pe dispozitivul vechi (compară emoji-urile afișate pe ambele) sau alege Enter recovery key și scrie cheia de recuperare.
- Permite notificările când telefonul te întreabă. Fără ele afli de mesaje doar când deschizi aplicația.
Ai uitat parola? Cere administratorului să o reseteze.
3. Cheia de recuperare
Conversațiile tale sunt criptate pe telefon, cu chei pe care serverul nu le are. Cheia de recuperare este un cod lung care deblochează istoricul criptat pe un dispozitiv nou. Nimeni altcineva nu o are, nici administratorii.
- În aplicație, deschide setările: apasă pe poza ta de profil, din colțul de sus, apoi Settings (Setări).
- Intră la Encryption (Criptare) și apasă Set up recovery (Configurează recuperarea).
- Aplicația afișează cheia. Apasă Copy sau Save și pune-o într-un loc sigur: managerul de parole al organizației sau pe hârtie, într-un loc încuiat.
- Confirmă că ai salvat-o. Gata: pe orice dispozitiv nou o vei scrie o singură dată.
Nu o trimite nimănui și nu o păstra ca poză în galerie sau într-un mesaj: cine are cheia îți poate citi conversațiile.
Ai pierdut-o? Dacă mai ai un dispozitiv conectat, fă o cheie nouă de pe el: Settings → Encryption → Change recovery key. Dacă nu mai ai niciun dispozitiv conectat, istoricul criptat nu mai poate fi recuperat, nici de administratori; contul rămâne, mesajele noi vin normal.
4. Notificări
- La prima pornire, apasă Allow (Permite) când telefonul întreabă. Dacă ai refuzat atunci, pornește-le din setările telefonului: iPhone: Settings → Notifications → Șoim; Android: Setări → Aplicații → Șoim → Notificări.
- În aplicație: Settings → Notifications. Aici alegi dacă vrei notificări pentru toate mesajele sau doar pentru conversațiile directe și mențiuni.
- Pentru o singură conversație: deschide-o, apasă pe numele ei de sus, apoi Notifications: toate mesajele, doar mențiuni sau mute.
Mesajele ajung cu întârziere pe Android? Telefonul primește doar un semnal prin Google și descarcă mesajul de pe server; economisirea bateriei poate amâna asta. În Setări → Aplicații → Șoim → Baterie alege Fără restricții.
5. Apeluri
- Deschide conversația și apasă iconița de apel din partea de sus. Apelul se deschide în aplicație, cu microfonul și camera pe care le pornești sau le oprești de jos.
- La primul apel, permite accesul la microfon și la cameră când telefonul întreabă.
- Într-o cameră cu mai mulți colegi, aceeași iconiță pornește un apel de grup; ceilalți văd în conversație că apelul e în desfășurare și intră cu Join.
Nu se aude? Verifică butonul de microfon din apel și permisiunea aplicației la microfon în setările telefonului. Apelurile trec prin serverul organizației și nu sunt înregistrate.
6. Conversații și camere
O conversație cu un coleg
- Apasă butonul de compunere (creionul sau +), apoi Start chat.
- Caută colegul după nume sau după identificator, de forma
@nume:orfeon.ro, și apasă pe el. - Scrie primul mesaj. Conversația este criptată de la început.
O cameră pentru un grup
- Același buton de compunere, apoi New room (Cameră nouă).
- Dă-i un nume și, dacă vrei, un subiect. Las-o privată: doar cei invitați o văd.
- Invită colegii din listă și apasă Create. Poți invita și mai târziu: numele camerei de sus → Invite people.
În conversație
- Fișiere, poze, locație: butonul + de lângă câmpul de scris.
- Răspuns, reacție, redirecționare sau ștergere: ține apăsat pe mesaj.
- Ai trimis din greșeală? Ține apăsat → Remove. Mesajul dispare și pentru ceilalți.
- Ieși dintr-o cameră: numele camerei de sus → Leave room.
7. Șoim Web
- Deschide Șoim Web (adresa
soim.orfeon.ro) și apasă Sign in. Este aceeași pagină de conectare ca în aplicație: numele de utilizator și parola. - După conectare, clientul web cere confirmarea sesiunii. Pe telefon apare cererea: confirmă că emoji-urile coincid. Alternativ, Verify with recovery key și scrie cheia de recuperare.
- Istoricul se deschide după confirmare. Pe un calculator folosit în comun, la final apasă Sign out: cheile de criptare stau în browserul acela.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru cont, parolă sau telefon, scrie la office@orfeon.ro. Ce date prelucrează serviciul și cum: politica de confidențialitate.
Last updated: 2026-09-17
The labels below are written as they appear in the app with the phone in English.
1. Install
Work phone
The Șoim app installs itself, through the organisation's device management. If it has not appeared within a few hours of receiving the phone, tell the administrator.
Personal phone
- Open Google Play (Android) or the App Store (iPhone) and install Șoim: the white falcon on a dark blue background.
- You need an account: your username and password come from the administrator. There is no sign-up in the app.
2. Sign in
- Open Șoim and tap Sign in. The server is already chosen.
- The server's sign-in page opens. Enter the username and password you received from the administrator, then Continue.
- If this is your first device, the app offers to set up recovery: do it now, the steps are in section 3.
- If you already have Șoim on another phone or in the browser, the app asks you to confirm the new device: Verify this device. Confirm from the old device (compare the emoji shown on both) or choose Enter recovery key and type your recovery key.
- Allow notifications when the phone asks. Without them you only learn of messages when you open the app.
Forgot your password? Ask the administrator to reset it.
3. The recovery key
Your conversations are encrypted on the phone, with keys the server does not have. The recovery key is a long code that unlocks your encrypted history on a new device. Nobody else has it, not even the administrators.
- In the app, open the settings: tap your profile picture in the top corner, then Settings.
- Go to Encryption and tap Set up recovery.
- The app shows the key. Tap Copy or Save and put it somewhere safe: the organisation's password manager, or on paper in a locked place.
- Confirm that you saved it. Done: on any new device you will type it once.
Send it to nobody and do not keep it as a photo in your gallery or in a message: whoever has the key can read your conversations.
Lost it? If you still have a signed-in device, make a new key from it: Settings → Encryption → Change recovery key. If no signed-in device is left, the encrypted history can no longer be recovered, not even by the administrators; the account stays, new messages arrive normally.
4. Notifications
- At first start, tap Allow when the phone asks. If you refused then, turn them on in the phone's settings: iPhone: Settings → Notifications → Șoim; Android: Settings → Apps → Șoim → Notifications.
- In the app: Settings → Notifications. Here you choose notifications for all messages, or only for direct conversations and mentions.
- For a single conversation: open it, tap its name at the top, then Notifications: all messages, mentions only, or mute.
Messages arrive late on Android? The phone only receives a signal through Google and fetches the message from the server; battery saving can delay that. In Settings → Apps → Șoim → Battery choose Unrestricted.
5. Calls
- Open the conversation and tap the call icon at the top. The call opens in the app, with the microphone and the camera you turn on or off at the bottom.
- On the first call, allow access to the microphone and the camera when the phone asks.
- In a room with several colleagues, the same icon starts a group call; the others see in the conversation that a call is on and join with Join.
No sound? Check the microphone button in the call and the app's microphone permission in the phone's settings. Calls pass through the organisation's server and are not recorded.
6. Conversations and rooms
A conversation with a colleague
- Tap the compose button (the pencil or +), then Start chat.
- Search for the colleague by name or by identifier, of the form
@name:orfeon.ro, and tap them. - Write the first message. The conversation is encrypted from the start.
A room for a group
- The same compose button, then New room.
- Give it a name and, if you like, a topic. Leave it private: only those invited see it.
- Invite colleagues from the list and tap Create. You can invite later too: the room's name at the top → Invite people.
In a conversation
- Files, photos, location: the + button next to the message box.
- Reply, react, forward or delete: press and hold the message.
- Sent by mistake? Press and hold → Remove. The message disappears for the others too.
- Leave a room: the room's name at the top → Leave room.
7. Șoim Web
- Open Șoim Web (the address is
soim.orfeon.ro) and tap Sign in. It is the same sign-in page as in the app: username and password. - After signing in, the web client asks you to confirm the session. The request appears on your phone: confirm that the emoji match. Alternatively, Verify with recovery key and type your recovery key.
- Your history opens after confirmation. On a shared computer, tap Sign out at the end: the encryption keys live in that browser.
Need help?
For your account, password or phone, write to office@orfeon.ro. What data the service processes and how: the privacy policy.